84
بخش سوم:
فعاليتها در امور نظارتى
در بعثۀ مقام معظم رهبرى، واحدى مشغول فعاليت است كه مسؤوليت بازرسى و نظارت را بر عهده دارد. ناظران كاروانها در مدينه و مكه كه زير نظر دفتر نمايندگى بعثه در مكه و مدينه انجام وظيفه مىكنند، كارشان اين است كه در هتلها حضور مىيابند و چگونگى عملكرد مديران، - با تعداد نيرو و خدمهاى كه در اختيار دارند - را ارزيابى مىكنند كه آيا مىتوانند وظايف خود را بهدرستى انجام دهند يا نه؟ و نيز خدماتدهى شركتهاى عربى به زائران ايرانى را بررسى مىكنند. كوتاهىها و نواقص را اگر وجود داشته باشد به بعثه انتقال مىدهند. شركتهاى عربى را كه بايد به زائران ايرانى خدمات برسانند و شركتهاى مجرىِ عمره را نظارت مىكنند.
برنامۀ نظارتى ديگرى هم وجود دارد كه به وسيلۀ مسؤولان بعثه در مكۀ مكرمه و مدينۀ منوره انجام مىگيرد و آن اينكه ما هر روز، بهطور سرزده به يكى از هتلها رفته، در نهار يا شام، سر ميز غذاى زائران شركت مىكنيم تا از نزديك چگونگى خدماتدهى و كيفيت غذا به آنان را ارزيابى كنيم و عملكرد مديران هتلها را از نزديك ببينيم.
شركت در جلسات مديران راهنما و مديران ثابت نيز از برنامههايى است كه هر هفته داريم و از نزديك بر فعاليتهايشان نظارت مى كنيم و احياناً اگر تذكّرات اخلاقى يا تذكرات ديگرى لازم باشد، در همان جلسات مطرح مىكنيم.
يك شوارى هماهنگى هم داريم كه با حضور مسؤولان نمايندگى بعثه در مكه و مدينه، مسؤولان نمايندگى حج و زيارت در مكه و مدينه، مسؤولان نمايندگى سياسى ايران در كنسولگرى ايران مستقر در جده و مسؤولان ستاد اجرايى عمره برگزار مىشود كه در آن جلسات در بارۀ سياستهاى كلّى گفتگو مىشود.
اينها مجموع فعاليتهاى بعثه بود كه بيان شد. البته نواقص و كاستيهايى هم داشته و داريم كه همهاش مكتوب مىشود و هر سال در كاستن از نواقص و تقويت موفقيتها از آن استفاده كه بحمد اللّٰه سال به سال برنامههاى بهترى را در خدمت به زائران خانۀ خدا خواهيم داشت.