154سازمان حج و زيارت بهكمك دفتر برنامهريزى و نظارت، از هماكنون درصدد انجام اين تحولات در پخت متمركز مىباشند. اميدواريم كه با لطف الهى امسال مشكلات كاهش يابد.
: سطح معلومات و درنتيجه توقعات زائران نسبت به گذشته بالاتر است؛ آيا در زمينۀ مديريت كاروانهاى حج و عمره تصميم خاصى داريد؟
آقاى زرهانى: مديران كاروانها غالباً افراد توانمند و باتجربهاى هستند. ايجاد تحوّل در هر گروهى مستلزم آموزشهاى جديد است. سازمان، جهتگيرى آموزشى مناسبى دارد و در اين زمينه سرمايهگذارى بيشترى خواهد كرد.
: براى كارگزاران حج در كشور، چه پيشنهادهايى ارائه مىكنيد و چه توصيههايى داريد؟
آقاى زرهانى: از زحمات آنان تشكر مىكنم و دست ايشان را براى كار بيشتر و عرضۀ خدمات غنىتر به زائران بيتاللّٰهالحرام به گرمى مىفشارم و از آنان مىخواهم كه براى ارتقاى كرامت و عزّت زائران و افزايش بازده فرهنگى و رفاهى كاروانها پيشنهادهاى خود را به سازمان ارسال كنند.
: توصيههايى جناب عالى به زائران چيست؟
آقاى زرهانى: متواضعانه از زائران مىخواهم تا در سفر حج، به يارى مديران و كارگزاران بشتابند و با اغماض از كاستىها، اوقات شريف خود را صرف رشد معنوى خود و همسفران كنند كه دستاورد اين سفر الهى با هيچ متاع ديگرى قابل مقايسه و معاوضه نيست.