197كافى برخوردار باشند. خدمتگزاران در قبال مسئولان كاروان‌ها پاسخگو هستند و عملكرد آنان بر وضعيت و جايگاه كاروان‌ها تأثير گذار است.
فرد متقاضى اداره كاروان نيز بايد واجد چند شرط باشد از جمله اينكه بايد كويتى باشد - كمتر از 30 و بيشتر از 60 سال نداشته باشد - محكوميت دادگاهى نداشته باشد - در امور مربوط به حج كارشناس ارشد از توانايى‌هاى كافى برخوردار باشد. در تمامى اين شرايط متقاضى بايد در آزمونى كه توسط اداره امور حج برگزار مى‌شود موفق شود.
اداره امور حج به نمايندگى از سوى وزارت اوقاف و كميته‌هاى نظارتى بعثه كويت با اعزام نمايندگان متخصص در زمينه‌هاى بهداشتى و درمانى، اغذيه، امنيتى، حمل و نقل و اسكان، به تهيه گزارش‌هايى در مورد وضعيت كاروان‌ها مى‌پردازند، نتيجه اين بررسى‌ها نهايتا در كميته عالى امور حج مورد بررسى قرار مى‌گيرد. كميته عالى همچنين در مورد عملكرد اداره امور حج نيز نظر مى‌دهد كميته‌هاى نظارتى ازمجموعه 100 امتياز در نظر گرفته شده براى ارزشيابى چهل امتياز را براى انجام مناسك حج و 60 امتيازرا به نظرات حجاج كاروان در مورد مديريت اختصاص مى‌دهند كه كسب امتياز بيشتر براى تشويق و تقدير مؤثر است.
معمولا اداره امور محج كويت بعد از پايان سفر حج، مراسمى براى تشويق كاروان‌هاى ممتاز و تقديم تقدير نامه توسط وزير اوقاف به آنان برپا مى‌كنند.
از سوى ديگر كميته امور حج نيز بر تخلفات كاروان‌ها رسيدگى و در مورد نوع مجازات آنان نظر مى‌دهد. تخلفات كاروان‌ها به سه گروه قبل از سفر - هنگام خروج از مرز زمينى (تخلف در مورد به كارگيرى اتوبوس‌هاى غير از موارد تعهد شده - افزايش سرنشينان اتوبوس‌ها و. . .) و هنگام حضور در عربستان (نظافت - بهداشت - وضعيت اسكان - غذا و غيره) تقسيم بندى شده است.
بعثه در طول سفر كارهاى فرهنگى نيز انجام مى‌دهند و ممكن است نشريات خاصى را بين زائرين در طول سفر توزيع كنند. نمايندگان كميته‌هاى تشكيل شده در بعثه به صورت مستمر با كاروان‌ها در ارتباط هستند و تصميمات بعثه كويت از اين طريق به كاروان‌ها و سپس به اطلاع حجاج مى‌رسد.