225توزيع پرسش‌نامه و تجزيه و تحليل داده‌ها دنبال مى‌شود.
با ارزيابى، كنترل كارآيى و ارتقاى كارآمدى حاصل مى‌شود و كارگزاران حج هم با طراحى نظام جامع ارزشيابى، در پى دستيابى به اين مهم هستند. در اين فرآيند نظارت و ارزشيابى نسبت به جهت‌گيرى و روند حركتى كل برنامه‌ها و بخشى نيز به ارزيابى عملكرد نيروهاى انسانى متوجه است.
سخنان معاون مبنا
معاون برنامه‌ريزى، نظارت و ارزشيابى گفت: «به منظور اطلاع دقيق از كم وكيف خدمات‌رسانى به زائران بيت‌الله الحرام، چه در ايام موسم و چه در عمرۀ مفرده، طبق مفاهيم بنيادى نظام ارزشيابى برنامه‌ريزى‌هاى منظمى صورت گرفته و ناظرين به‌طور سيستماتيك بر عملكرد كاروان‌ها در طول سال نظارت كامل دارند.»
آقاى عرب با تأكيد بر اين‌كه ارزيابى عملكرد دستگاه‌هاى خدمت‌رسان به زائران خانۀ خدا، يك ضرورت براى افزايش كارآيى خواهد بود، اضافه كرد: «ارزيابى عملكرد صرفاً اطلاع از كيفيت ارائۀ خدمات به زائر نيست، بلكه نظارت به‌طور طبيعى منجر به اصلاح برخى نارسايى‌ها و افزايش سطح كيفى خدمات به زائران گرامى خواهد شد. مضافاً اين‌كه اين اقدام، زمينۀ لازم براى رشد و ارتقاى نظام مديريت در كاروان‌ها را فراهم خواهد كرد».
ايشان از جمله مزاياى نظام ارزشيابى را شناخت دقيق نقاط ضعف فعاليت‌ها در حج دانست و اين شناخت را موجب رفع آن‌ها و تبديل به نقاط قوت برشمرد و اتخاذ تصميمات صحيح، ارتقاى كيفيت امور و نهايتاً اجراى هر چه مطلوب‌تر عمليات حج تمتع و عمره را در گرو ارزشيابى دانست.
وى همچنين گفت: «چنين اقدامى علاوه بر مزاياى فوق، موجب ايجاد انگيزۀ زائران در مشاركت و حضور فعال آنان در همكارى‌ها شده است.»