34تذكّر داده و احياى حق مردم را بر هر امر ديگرى ترجيح مى‌دهد. از اين رو، سازمان انتظار دارد تا همۀ عوامل ادارى و اجرايى و مديريتى و فرهنگى كاروانها خود را در كنار مردم ببينند و براى رفع كاستى‌ها و تأمين رضايت زائران به‌طور خود انگيخته و جدّى عمل كنند و در محضر خداى بزرگ و ملّت مؤمن روسفيد و سربلند باشند.
6 . سازمان حج و زيارت علاقه‌مند است زمام امور كاروانها را به كسانى واگذار كند كه دين‌باور، پرتحرّك، مردمدار، با تجربه، متعهّد و متخصّص باشند؛ لذا كارگزاران حج و زيارت در گزينش و پذيرش همكاران بايد از افرادى با چنين ويژگى‌هايى استفاده كنند و از سپردن كار خطير خدمت رسانى به زائران بيت‌اللّٰه الحرام، به افراد ناپخته و فاقد تعهّد و تخصّص و ناآشنا به فضا و حسّاسيت و اهميت كار، دورى گزينند.
7 . سازمان حج و زيارت، به عنوان نمايندۀ نظام جمهورى اسلامى ايران، بر گردش كار امور زيارتى نظارت مستمر دارد و با اعتقاد به ضرورت حاكميت و اجراى مقررات از كارگزاران، مديران، دست‌اندركاران متديّن و كاردان و مردمدار و قانون‌گرا تجليل و قدردانى به عمل آورد و با كسانى كه بر خلاف قوانين و مقرّرات، حقوق مردم را ضايع مى‌كنند، از طريق قانونى برخورد مناسب خواهد كرد.
8 . ملاك عمل و معيار سازمان حج و زيارت، رعايتِ عدالت و قوانين و مقررات و ضوابط است. آنجا كه قوانين و مقرّرات، روشن و مشخص است، بايد همۀ اركان سازمان عمل بر وفق آن را سرلوحۀ كار خود قرار دهند و آنجا كه ابهام وجود دارد با رعايت نظريۀ كارشناسى در جهت تدوين مقرّرات و ضوابط اهتمام شود. در هر حال، اعمال تبعيض ناروا پذيرفته نيست و بايد به سمت قانونگرايى حركت كرد.
9 . برگزارى مراسم عمره و حج و ساير امور زيارتىِ ارزان‌تر، آسان‌تر وبا معنويت‌تر، اقتضا مى‌كند كه برنامه‌ريزان و كارگزاران و مجريان، از اسراف و تبذير اجتناب كنند و در حفظ و حراست بيت المال و منابع مالى دقت و درايت به خرج دهند.
10 . حفظ حرمت و منزلت زائر ايرانى، اهميت بسزا دارد و همۀ اركان، از كاروان تا سازمان، بايد با تكيه بر منطق و اصول مديريت، از منزلت زائر ايرانى دفاع كنند و از نيروى فكرى و دانش و بينش زائران براى اعتلاى منزلت و جايگاه رفيع اجتماعى ايشان در حرمين شريفين بهره گيرند و از هدر رفتن فرصتهاى معنوى جلوگيرى كنند.