33بزرگ حج و زيارت مى‌پيوندند، شايسيه است با مَنِشى ابراهيمى و نگاهى موحّدانه به آثار اخروى و پاداش معنوى اين خدمت بينديشند و دل به زخارف دنيوى نبندند و در راه رضاى خدا به توسعۀ كمّى و كيفى خدمات خود همّت گمارند و خويشتن را خدمتگزار ضيوف الرحمان بپندارند.
3 . برنامۀ حج بايد حتّى المقدور ارزان و آسان تنظيم و ارائه گردد. از اين رو، برنامه‌ريزان و كارگزاران حج و عمره بايد ضمن تلاش جهت تأمين رفاه و آسايش مناسب از سوق دادن برنامه‌هاى زيارتى به عرضۀ خدمات گران‌قيمت و گزاف و اسراف‌آميز اجتناب ورزند و فضاى عبادى و معنوى حج را در برابر جاذبه‌هاى مادى و اشرافى كم‌رنگ نكنند. حج ابراهيمى نمادى از يك رنگى، بلند همّتى و ساده‌زيستى و مردم‌گرايى و بى‌ريايى است و بهتر است كه اين فرهنگ متعالى تقويت شود و سفر معنوى حج، با ساز و كارهاى اسلامى و متعارف و در خور شأن ملّتِ مسلمان ايران برگزار گردد تا معرفت كافى كسب شود و زائران امكان بهره بردارى بيشتر از فرصتهاى مغتنم معنوى را كسب نمايند.
4 . زائران، اساس و مبناى كارِ ما كارگزاران و برنامه‌ريزانِ امور حجّ و زيارت هستند و همۀ اركان حج و زيارت بايد در جهت تأمين رضاى آنان، كه پرتوى است از رضاى خداى كعبه، گام بردارند. بنابراين، شايسته است فعاليت كاروان و ساماندهى امور آن، متأثر از آراى زائران و همسو با خواستهاى شرعى، منطقى و عقلانى آنان، به‌خصوص در بُعد اخلاقى و معنوى، تنظيم و تمشيت شود و كارگزاران حج و زيارت در همۀ مراحل، از همفكرى و مشاركت آنان استفاده كنند و در ارزيابى عملكردها به نظريات صائبِ زائران عنايت نمايند. مردمدارى ركن مستحكمِ همۀ فعاليتهاى اجرايى است و بايد سرلوحۀ كار دست اندركاران حج و زيارت قرار گيرد.
5 . سازمان حج و زيارت ضمن عزيز شمردن كارگزاران و حمايت از حقوق مادّى و معنوى آنان، به لحاظ جايگاه و رسالتى كه به نيابت از نظام مقدس جمهورى اسلامى دارد، در اجراى مراسم حج و عمره، خود را متولّى و مدافع حقوق منطقى و شناخته شدۀ كارگزاران و زائران مى‌داند و بر اساس ضوابط و مقرّرات، از گردشِ كار كاروانها و روند خدمات‌رسانى كارگزاران كسب اطلاع مى‌كند و در صورت قصور در انجام وظايف،