3511 . بهبود روشهاى ادارى واجرايى و فراهم‌آوردن تسهيلات وساده‌كردن مقرّرات، پشتوانه‌اى براى ارتقاى كيفيت خدمات و تأمين رضاى مردم است. از اين رو، سازمان از همۀ حوزه‌هاى برنامه‌ريزى و اجرايى انتظار دارد تا با مشورت صاحب نظران و كارشناسان در راه اصلاح نظام‌هاى متعارف اقدام كنند و از خلاّقيت و نوآورى سازندۀ كارگزاران و كاركنان حمايت نمايند. اجراى نظام بهره‌گيرى مستمر از پيشنهادها، از ضروريات تحقّق اين مهم مى‌باشد.
12 . بعثۀ مقام معظم رهبرى وسازمان حج وزيارت لازم و ملزوم و مكمّل همديگرند و به عنوان يك جريان همگن، همراه با مديران و روحانيون و پزشكان و... در خدمت زائران حرم شريف نبوى صلى الله عليه و آله و سالكان طريق بيت‌اللّٰه الحرام مى‌باشند. تعامل سازندۀ مستمر و هدف‌دار حوزه‌هاى فرهنگى و اجرايى ضامن اعتلاى برنامه‌هاى حج و زيارت و افزايش اطمينان مردم نسبت به درستى و اتقان فعاليتها است.
13 . مديران، كارشناسان، كاركنان و كارگزاران سازمان حج و زيارت در مركز و استانها و دفاتر و نمايندگى‌هاى خارج از كشور، هماهنگ و همپاى بعثۀ مقام معظم رهبرى ضمن تلاش براى ارتقاى امور رفاهى و بهبود فعاليتهاى اجرايى، در راه اعتلاى امور فرهنگى و معنوى كاروانها همكارى مى‌كنند و با استفاده از منابع جاودان قرآن و سنّت و عترت رسول‌اكرم صلى الله عليه و آله و معارف اهل‌بيت عصمت و طهارت عليهم السلام در جهت تنوير افكار رهپويان خانۀ دوست حركت مى‌نمايند.
14 . مديران و كارشناسان و كاركنان سازمان در مركز استانها، به همۀ زائران و كارگزاران، با هر سليقه و منشِ قومى، به چشم احترام و كرامت مى‌نگرند و ضمن اجتناب از مشاركت در فعاليتهاى اقتصادى، دفاتر زيارتى و جهانگردى در ساماندهى امور حج و واگذارى مسؤوليتها، عدالت و تقواى الهى را نصب‌العين قرار مى‌دهند.
15 . آموزش و ارتقاى مهارتهاى حرفه‌اى و دانش و بينش كاركنان و كارگزاران حج و زيارت، با بهره‌گيرى از فناورى روز، اهميت به‌سزا در رشد بينش و دانايى و توانمندى دست اندركاران دارد. تدوين كتب، اصلاح آيين‌نامه‌ها و مقرّرات و تنظيم گردش كار آموزش و برگزارى كارگاه‌هاى آموزشى كاربردى، پشتوانه‌هاى مفيد براى رشد دست اندركاران اين برنامۀ معنوى و سازنده است. در اين مورد بايستى عين