269ادعا نمىكنم كه سرويس ما كامل است، اما با توجه به محدوديتهايى كه داريم با تمام توان و براى رفاه زائران ايرانى تلاش مىكنيم. قبل از سال 80 كه سرويسها راه اندازى نشده بود، تعداد گمشدههاى ايرانى در مكه بين 8 تا 10 هزار نفر (در 30 روز) بود، اما حالا بين 700 تا 800 نفر است. ميزان تصادف، ميزان خستگى فراوان ناشى از طى طريق به وسيله سرويسهاى سنتى شهر مكه (كه با 250 دستگاه اتوبوس و با اخذ بليت از زائران به آنها سرويس محدودى مىداد)، آمار بيماريهاى مختلف به دليل تنفس در اتوبوسى كه بعضى زائران بيمار كشورهاى مختلف در آن هستند و موارد ديگر به دليل راه اندازى اين سرويسها پايين آمده است. ضمن آنكه بسيارى از خانمهاى هموطن حالا مىتوانند شبانه براى زيارت خانه خدا به مسجدالحرام بروند.
علاوه بر سرويسهاى عادى چه خدماتى به زوار مىكنيد؟
زائران عزيز براى طواف اول عمره تمتع خود از اين خدمات بهره مىبرند. ضمناً جانبازان گرامى از اتوبوسهاى ويژه در قالب اين طرح استفاده مىكنند. همچنين آمد و شد زائران به جلسات عمومى بعثه به وسيله همين اتوبوسها انجام مىپذيرد.
در خط سيزده برخى از زائران از وضع سرويسها ناراضى بودند، علت چيست؟
خط سيزده در منطقه هفت كه به نام معابده معروف است، كار مىكند. در اين خط، 23 دستگاه اتوبوس داريم. بعضى ايستگاههاى اين خط در جاى مناسبى قرار ندارد و به اين دليل شايد بعضى اتوبوسها در اين ايستگاهها توقف نكنند.
نمىشود محل ايستگاه را طورى تغيير داد كه نارضايى اين زائران هم از بين برود؟
اين مورد فقط شامل يك ايستگاه مىشود كه به مسؤول اين منطقه ابلاغ شده به صورت ويژه براى آن ايستگاه اتوبوس خالى بفرستد تا زائران مستقر در آن ايستگاه خارج از برنامه به حرم منتقل شده و به منازل بازگردند.
حادترين مشكل شما چيست؟
ازدحام جمعيت در اوقات نمازهاى جماعت. زائران عزيز بايد يك ساعت پيش از