352بخش‌هاى اجرايى را به كمترين ميزان خود كاهش دهيم. نتيجه اين شده است كه كارها سرعت بيشترى پيدا كند و شاهد بهبود هستيم. اصلاح روش‌ها و تغيير سيستم‌ها در حين انجام كارها، به گونه‌اى است كه هرجا لازم باشد، انعطاف‌پذيرى‌هاى موردنياز صورت مى‌گيرد. از سوى ديگر، نظام مشورتى و نظارتى بر روند تصميم‌گيرى‌ها حاكم است.
ميزان تحقق امور را مى‌توان در نحوۀ خدمتگزارى به زائران مشاهده كرد. اين‌كه توانسته‌ايم بحث اسكان زائران را در مناطق مركزى شهر مدينه تحقق ببخشيم، حمل و نقل درون شهرى و جابجايى و انتقال زائران را حل و فصل كنيم، امور تغذيه سالم و بهداشتى رستوان‌هتل‌ها را به‌طور جدى و دقيق پيگيرى كرده و بر آن‌ها نظارت داشته باشيم و... هيچ مشكلى در اين خصوص وجود ندارد. ديگر اين‌كه در بحث نظام مديريتى و بهبود اهرم‌هاى تصميم‌گيرى و اجرا، آلان ما در سازمان حج و زيارت سطوح ادارى را ارتقا داده و به شكل حرفه‌اى عمل كرده‌ايم. تخصصى كردن فعاليت‌ها، كمك مؤثرى به همه امور رفاهى و اجرايى كرده است. تفكيك امور حج تمتع و عمره، ارتقاى واحدها و اداره‌ها به اداره‌هاى كل، فعاليت‌مستمر ارزيابى‌هاى عملكرد و كارگزارى‌هاى حج، افزايش اختيارات و ارزشيابى‌هاى مستمر همگى حكايت از تحّول دارد. نتيجه اين شده كه مى‌توانيم شاهد افزايش كارآمدى باشيم.
نتايج بازخوردها در بخش‌هاى مختلف، ضرورت برنامه‌ريزى‌هاى مؤثر فرهنگى را ايجاب كرده است. هر فرآيند و اقدامى در مجموعه حج بايد داراى رويكرد و كاركرد فرهنگى باشد. ميزان صحت و دقت انجام يك كار شايسته، به سنجش اثرات فرهنگى آن وابسته است. پيش از اين عوامل اجرايى همچون مدير كاروان، معاونان كاروان و عوامل اجرايى آن خودشان را عضوى تفكيك شده از عوامل و فرآيندهاى فرهنگى مى‌ديدند كه تنها بايد به پيگيرى امور اجرايى زائران بپردازند. به‌طور واضح‌تر مى‌توان گفت: آنان در امور و مسائل فرهنگى وارد نمى‌شدند و در پى انجام امور اجرايى و خدمتگزارى به زائران در امور رفاهى و تسهيلات اقامتى و مسائلى از اين دست بودند. با برنامه‌ريزى‌هاى فرهنگى و فعاليت‌هايى كه در اين خصوص انجام شد، توانستيم رويكرد فرهنگى را وارد برنامه‌ها و امور اجرايى كنيم؛ به گونه‌اى كه عوامل اجرايى خود را جدا