555به خلاف حوزه بازرسى كه فقط در موسم حج فعّال است، حوزه نظارت ويژه، در سه مقطع پيش از موسم، حين موسم و بعد از موسم، فعاليت مى‌كند. در حقيقت، كار حوزه نظارت ويژه، پس از اتمام موسم حج، به منظور برنامه‌ريزى براى حج سال بعد، شروع مى‌شود. اين حوزه، با تشكيل كميته‌اى متشكل از ناظران نه‌گانه و مديران ارشد سازمان حج، به بررسى و تحليل گزارش‌ها و ارزيابى‌هاى موسم حج پرداخته و براى حج سال بعد، برنامه‌اى جامع طراحى و تدوين مى‌كنند.
غير از نظارت سيستمى در دو حوزه بازرسى و نظارت ويژه، يك نظارت غير سيستمى هم داريم كه از طريق پيگيرى شكايات كارگزاران و زائران انجام مى‌شود. اين شكايات، از راه مراجعه مستقيم به سامانه الكترونيكى حج يا سامانه پيامك، براى دفتر بازرسى، ارسال و مورد پيگيرى قرار مى‌گيرد.
امسال براى اولين بار، سامانه پيامكى ثبت شكايات، فعّال شد. همچنين براى نخستين بار، طرح ناظران افتخارى كاروان به مرحله اجرا درآورد.
نتايج بازرسى‌ها در موسم حج، همه‌روزه به حوزه اجرايى مربوطه ارجاع و تا رفع مشكل، پيگيرى مى‌شود. خوشبختانه در اين حوزه، همكارى خوب و مؤثرى بين دفتر نظارت و سازمان حج و مديران آن وجود دارد. اما نتايجى كه حوزه نظارت ويژه، بعد از موسم حج، از مطالعه و بررسى گزارش‌هاى موسم حج به دست مى‌آورند، در كميته نظارت ويژه كه با حضور ناظران نه‌گانه و مديران سازمان حج تشكيل مى‌شود، مطرح شده و براساس آن، براى حج سال بعد تصميم‌گيرى كلان مى‌شود؛ براى مثال، براساس مطالعه گزارش حج سال گذشته، سرانه اسكان زائران در هتل‌ها و اقامتگاه‌ها از شش نفر در يك اتاق، به پنج نفر تغيير كرد يا اجاره هتل‌هاى مستقر در اطراف پل «ملك خالد» به بعد، ممنوع شد كه همين امر، موجب تجميع و تمركز كاروان‌هاى ايران در يك منطقه شد. تغيير نحوه اداره هتل‌ها از شكل كاروانى به مديريت مجموعه‌اى نيز از دستاوردهاى حوزه نظارت ويژه است.