49زائران سخن گويد و در صورت امكان، محل سكونتش در اتاق روحانى كاروان پيشبينى شود.
*6. ارتباط با افراد منتقد
روحانى كاروان بايد به سرعت افراد آسيبپذير و معترض و منتقد كاروان را باز شناسد و ضمن برقرار ساختن ارتباطى دوستانه به مطالب آنها گوش فرا دهد و با برنامهريزى درست، به انتقاداتشان پاسخ گويد و ضمن اصلاح اطلاعات آنان در توجيه و جذب آنان كوشش كند.
*7. ملاك برنامه ريزى
در همه برنامهريزيها بايد بر ميانهروى ارج نهاده شود و از افراط و تفريط خوددارى گردد.
*با زائران در نخستين جلسه
نخستين جلسه، براى روحانى كاروان و زائران بسيار مهم است، به ويژه اگر سابقه آشنايى نداشته باشند. روحانى كاروان در اين جلسه همراه با اطلاعات به دست آمده و نيز با برنامه حساب شده حضور مىيابد.
*الف. چگونگى برخورد با زائران
1. روحانى كاروان، نخست بايد خود را معرفى كند و از اينكه خداوند توفيق همسفرى با اين گروه را نصيبش كرده است، او را سپاس گويد و متذكر شود كه در طول سفر به صورت شبانه روزى در خدمت زائران است.
2. در معارفه بايد برخورد، صادقانه و بىپيرايه باشد و بر شخصيت زائران ارج نهاده شود و روحانى كاروان در صورت امكان، هنگام ورود با آقايان دست دهد و احوالپرسى كند.
3. برخورد اول بايد كاملاً عاطفى و همراه با تفاهم باشد. از برخورد مغرورانه بايد پرهيز كرد و روحانى كاروان نبايد بر خود ببالد كه چند بار به حج تشرّف يافته و يا زائران بدو نيازمندند.