61فرمود:
«و براى هر يك از زيردستان و كاركنان خويش كارى مشخص كن تا او را نسبت به همان كار مؤاخذه كنى. چراكه اين روش سزاوارتر است تا انجام كارهاى تو را به يكديگر واگذار نكنند.» 1
در ادارۀ امور كاروان نيز مانند هر حوزۀ مديريتى، مدير در صورتى موفق خواهد بود كه در انجام كارها در كليۀ مراحل نظم و انضباط حاكم باشد ومدير ضمن تقسيم‌كار برنحوۀ انجام‌امور نظارت‌مستمرداشته باشد.
2 - جلب رضايت عموم زائران
از آنجايى كه در هر كاروان تركيبى از اقشار مختلف جامعه وجود دارد. افرادى از بالاترين شغلها مناصب اجتماعى تا پايين‌ترين رده‌هاى شغلى وجود دارند. اما در نظر يك مدير مؤمن و عادل همۀ آنها يكسانند و بايد امكانات به تساوى بين آنها تقسيم شود. در نظر داشته باشيد كه اين نكته حتى در برخوردها و نشستهاى دوستانه نيز رعايت شود.
از جمله سفارشات امام على - ع - به مالك اشتر تكيه نمودن بر تودۀ مردم است كه بر آن تأكيد خاص دارند. امام چنين مى‌فرمايد:
«محبوب‌ترين كارها در نزد تو ميانه‌روى در حق باشد و عمومى كردن عدالت و خشنود نمودن جمع رعيت. چراكه خشم عمومى مردم اثرات رضايت و خشنودى خواص را از بين مى‌برد و همچنين خشم چند تن از خواص در مقابل رضايت و خشنودى تودۀ مردم اهميتى ندارد.»