71را انسانها با اهداف از پيش تعيين شده بهوجود مىآورند و در نيل به اهداف و مقاصد آن نيز مشاركت فعال دارند. از طرفى ارباب رجوع (مشترى) سازمان محسوب مىشوند، زيرا طرف اصلى دريافت كننده خدمات كاروان و تأمين كننده هزينههاى آن هستند. اين ويژگى بى همتايى گروههاى زيارتى موجب شده است كه سرپرستى منابع انسانى در عمليات زيارتى كه هم پرسنل و عوامل گروه و هم زائرين كاروان را شامل مىشود، از اهميت بالايى برخوردار باشد و از وظايف و كاركردهاى مهم سرپرست گروه به حساب آيد.
3- اهداف مديريت منابع انسانى در عمليات زيارتى
هدف اصلى در مديريت منابع انسانى عبارت است از افزايش كارآيى نيروهاى انسانى در سازمان. اما مديران منابع انسانى براى جهت دادن به فعاليتهاى سازمانى خود اهدافى را با توجه به شرايط داخل و خارج سازمان مشخص مىكنند. اين اهداف مىتوانند راهنماى خوبى براى فعاليتهاى گوناگون سازمان و نيز نظارت و كنترل نيروى انسانى باشند. معمولاً چهار هدف به شرح زير براى مديريت منابع انسانى قائل مىشوند. 1
1- هدف اجتماعى
كه عبارت است از احساس مسئوليت در مقابل نيازهاى جامعه و ايجاد اعتبار براى سازمان و كاركنان آن
نيازهاى جامعه مذهبى ايران به امور حج و زيارت به حدى است كه گاهى فرد براى دستيابى به يك سفر زيارتى ماهها و بلكه سالهاى زيادى را در انتظار به سر مىبرد و سازمان حج و زيارت عهدهدار پاسخگويى و ارضاى صحيح اين نياز جامعه مىباشد. سازمان مذكور اين مهم را با كمك وزارتخانهها و سازمانها و نهادهاى دولتى و غير دولتى و توسط گروهها و كاروانهاى زيارتى