155
6-4 رويهها و تجربيات گذشته
يكى از روشهاى معمول در تدوين مقررات و آيين نامهها بهخصوص در امور اجرايى و برنامههاى عملياتى استفاده از روشهاى موفق قبلى است كه بارها تكرار شده است و شرايط و تغييرات محيطى تأثير چندانى در اجراى آنها ندارند. مانند شرايط عمومى انتخاب عوامل كاروانها يا دستور العمل انتخاب مأمور پذيرايى سفر اولى در حج يا قانون يكسال در ميان و ... .
5- سرپرستى و ضرورت تسلط بر مقررات
قوانين و مقررات، جهت گيرى اصلى تمام فعاليتهاى يك سرپرست و افراد زير مجموعه او را در تمام مراحل كارى تعيين مىكنند، تمام كاركردهاى مديريت مانند سازماندهى، برنامه ريزى، نظارت و كنترل، تصميم گيرى، ارتباطات، همه و همه وقتى اهميت دارند كه در چارچوب مقررات حاكم بر كار انجام گرفته باشند. لذا شناخت، آگاهى و تسلط سرپرست نسبت به قوانين و مقررات و دستور العملهاى مربوط از مهارتهاى ضرورى مديريت است.
در سرپرستى گروههاى زيارتى، تسلط مدير بر مقررات و دستور العملها بايد به حدى باشد كه در هر مرحله از سفر و در هر موقعيتى بدون ترديد و درنگ بتواند اقدام لازم را انجام دهد. چرا كه عدم توجه به اين موضوع و بى اطلاعى از مقررات گاهى ممكن است موانع بزرگى در انجام مأموريتها ايجاد نمايد و مشكلات جبران ناپذيرى براى مجموعه و سرپرستى به بار آورد. به عنوان مثال عدم آگاهى و رعايت دستور العملهاى امنيتى ممكن است جان زائرين را به خطر اندازد و يا عدم آگاهى از مقررات ارزى در كشور ميزبان ممكن است موجب بازداشت و زندانى شدن افراد گردد. و نيز در امور گذرنامه، مقررات فرودگاهى، گمركى و مشابه آن ممكن است به علت ناديده گرفتن آيين نامهها و مقررات، افرادى از سفر باز مانند و يا مشكلات عديدهاى براى آنها پيش آيد.