123
2-3-2 عوامل استرس آفرين در سفرهاى زيارتى
هر چند همانگونه كه گفته شد عوامل استرس آفرين براى انسانها مختلف است، ولى مشاغل تقريباً مشخصى وجود دارند كه براى همه انسانها استرس آفرين هستند از قبيل پزشكى، برج مراقبت پرواز، سرپرستى و مربى گيرى تيمهاى ورزشى در مسابقات و مديريت و سرپرستى تورهاى مسافرتى و بسيارى از مشاغل ديگر كه ضمن مسئوليت در قبال كار ديگران از قدرت و اختيارات كمترى برخوردارند. سرپرستى و اداره گروهها و كاروانهاى زيارتى هم از جمله كارهاى استرس آفرين است. سرپرستان و عوامل اين كاروانها از طرفى با حجم زيادى از وظايف متنوع و فشرده اجرايى و توقعات و انتظارات زائرين و مسئولين مواجهند، و از طرف ديگر با رويدادها و حوادث پيش بينى نشده و بحرانى كه مانع اجراى برنامهها و تحقق اهداف گروه مىشوند. و اينها همه موجب مىشود كه آنها نسبت به انجام درست و به موقع وظايف خود نگران باشند و استرس يا فشارهاى عصبى در آنان ايجاد گردد. برخى از عوامل استرس آفرين در عمليات زيارتى به شرح زير است.
الف- عوامل استرس آفرين ناشى از عقب ماندن از برنامههاى زمان دار
در سفرهاى زيارتى برنامههايى هستند كه بايد در رأس يا محدوده مشخصى از زمان اجرا شوند وگرنه در ادامه فعاليتهاى كاروان اختلال ايجاد مىشود. نگرانى از دست دادن زمان در اجراى اين برنامهها براى مدير و عوامل، توليد فشارهاى عصبى و استرس مىكند از قبيل:
زمان رسيدن به فرودگاه و رساندن به موقع زائرين به پرواز
حركت به موقع در سفرهاى بين شهرى مانند حركت از ميقات در عمليات عمره و حج و لزوم رسيدن زائرين مرد به مكه قبل از طلوع آفتاب، كه با اتوبوس مسقف حركت مىكنند.