121
3-2 آسايش فكرى و روحى عوامل
آدمى براى اينكه با مشكلات، چالشها و مسائل روزمره به درستى سازگار شود نياز به ميزانى از فشار روانى دارد، اين ميزان از فشار روانى به عنوان عامل ايجاد انگيزه براى رفتار در زندگى، لازم و مفيد است 1ولى هميشه اين سؤال مهم و اساسى مطرح است كه تا چه ميزان استرس براى زندگى سالم و طبيعى انسان ضرورت دارد؟ در پاسخ به اين سؤال، روانشناسان بر اين عقيدهاند كه به دليل اختلافهايى كه در انسانها وجود دارد، اولاً ميزان استرس مفيد بستگى به ميزان تحمل آنان دارد و ثانياً عوامل استرس آفرين در انسانها يكسان نيست. به عنوان مثال ممكن است عاملى يا موقعيتى براى شخصى خوشايند و براى شخص ديگر ناخوشايند و استرس آفرين باشد. اما آنچه مىتوان از نظريههاى مختلف نتيجه گرفت اين است كه همه در مقابل درجاتى از استرسهاى خوشايند و ناخوشايند، بهترين عكس العملها را نشان مىدهند، و در صورتى كه اين فشارها بيش از تحمل آنان باشند، مىتوانند رفتارهاى ناهنجار و حتى خطرناك و جبران ناپذيرى را براى سازمان و مديريت و منابع انسانى به همراه داشته باشند. از اين روست كه مديران سطوح بالاى سازمانى و به ويژه مديران پرسنلى بايد عوامل استرس آفرين در منابع انسانى را بشناسند و در رفع و كاهش آنها سعى فراوان مبذول دارند. 2
1-3-2 فشارهاى عصبى در گروههاى زيارتى
عوامل استرس آفرين در اعضاى يك كاروان زيارتى را به سه گروه مىتوان دستهبندى كرد: دسته اول عوامل استرس آفرين كارى كه مستقيماً به وظايف، مسئوليتها و محيط كارى افراد در كاروان بستگى دارد.