104خورد و امسال چهارمين تجربه اين واحد است.
- برنامه ريزى مديريت اين واحد از چه زمانى آغاز شد؟
- از ماهها قبل، شايد بلافاصله پس از حج تمتّع سال گذشته. بايد مدتهاى زيادى وقت گذاشت تا در زمان شلوغى كار، به معضل برنخوريم. البته برادرانى كه سالهاى قبل زحمت اين واحد بر دوش آنها بود مشكلات اوليه را برطرف كردهاند.
- نوع خدماتى كه ارائه مىكنيد تفاوتى هم نسبت به سالهاى قبل داشته يا خير؟
- ما به دنبال آن بوديم كه اتوبوسها را به پاركينگهاى زير حرم نبوى ببريم كه فوقالعاده مجهز و زيباست ولى از آنجا كه اين پاركينگها به بخش خصوصى اجاره داده شده وساعت 22 بسته مىشود از اين تصميم منصرف شديم.
- آيا مشكل اصلى زمان بسته شدن پاركينگها بود؟
- ما قصد داشتيم سرويس شبانهروزى بدهيم و اين پاركينگ فقط تا ساعت 22 باز بود.
در آن صورت مجبور بوديم ايستگاه ديگرى هم بيرون پاركينگ بگذاريم كه اين باعث سردرگمى زائران مىشد چون بايستى 2 ايستگاه ايجاد مىكرديم. به اين دليل منصرف شديم. اين تصميمى بود كه مىخواستيم عملى كنيم ولى نشد؛ اما اتفاقى كه امسال افتاد مشخص كردن نام راننده، كد و تمام مشخصات خودرو است تا اگر زائران شكايتى دارند با ذكر نام راننده و مشخصات باشد كه انشاءالله در روزهاى آتى نصب خواهد شد.
- مدت زمان سرويس دهى شما به زائران ايران چقدر است؟
- از 8 دى شروع شده و تا 24 بهمن طول مىكشد.
در پايان، از زائران مىخواهيم نظم، حوصله و صبر داشته باشند، به شماره خط و سرويس خود توجه كنند، جوانان مراقب سالخوردگان و خانمها باشند و براى سوار شدن به اتوبوس يا پياده شدن ملاحظه آنها را بكنند و بدانند اتوبوس به اندازه كافى براى تردد زائران وجود دارد و انشاءالله در اين ايام به مشكل بر نخواهند خورد.