62در جاى ديگر از همين نامه حتى تأكيد دارند كه در نگاه كردن و سلام به آنها به تساوى عمل كند:
«در نگاه كردن به گوشه چشم و خيره نگريستن و اشاره نمودن و درود گفتن به آنها به تساوى رفتار كن تا اين كه بزرگان و قدرتمندان نسبت به تو در طمع نيفتند و ضعيفان از عدالت و دادگسترى تو مأيوس نشوند.»
و از جمله ديگر رهنمود امام - ع - به مالك اشتر آن است كه مىفرمايند:
«اى مالك با تمام وسائلى كه در اختيار دارى و با منتهاى نيرويى كه در جان توست بهجلب رضايت عموم وخرسندى جامعه بكوش.»
3 - نشستهاى دوستانه با زائران
يكى از نكاتى كه به عنوان يك عامل اساسى در پيشبرد امور كاروان تأثير دارد، نشستهاى دوستانه مدير با زائران است. در اين نشستها كه در مواردى مدير تنها و بدون حضور عوامل اجرايى كاروان تشكيل مىشود، او سعى خواهد كرد، انتقادات و پيشنهادهاى زائران را بشنود و براى خواستههاى غير منطقى، مشكلات و محدوديتهاى امكاناتى را صميمانه با آنها در ميان گذارد.
در اين باره حضرت على - ع - در نامه به مالك اشتر رهنمود جالبى را ارائه مىدهند:
«و مقدارى از وقت خويش را براى حاجتمندان و رفع حاجات و مشكلات آنها قرار ده و در آن وقت خود را براى رسيدگى به