39كه به مديران راه حل مشكلات را بياموزد، اما در پرتو تجربيات شخصى در موارد مشابه و نبوغ و ابتكارى كه در اين مواقع افراد مدير براى مقابله با حوادث از خود نشان داده‌اند، ما را به سوى يك سلسله اصول كلى در اين زمينه رهنمون مى‌سازد كه به كار بستن آنها در اين موارد ضرورت دارد و مى‌تواند به حل مشكل كمك كند يا لااقل راه را هموار سازد و يا از تشديد مشكل بكاهد. از جمله اين اصول:

1 - حفظ خونسردى و تسلط بر نفس

قبل از هر چيز، مدير در اين شرايط بايد خونسردى و تسلط بر نفس را از دست ندهد و گرفتار وحشت و دستپاچگى نشود كه اگر چنين شود، تمام راههاى چاره به روى او بسته مى‌شود.

2 - توكل بر خدا و توسل به پيامبر - ص - وائمه معصومين - ع -

ضمن حفظ خونسردى وتسلط برنفس به درون جان خود بازگردد و با خداى خود راز و نياز كند، از لطف و رحمت او كمك گيرد، خود را به او بسپارد و از ساحت مقدسش بخواهد كه او را از لغزشها باز دارد و لحظه‌اى او را به خود وانگذارد. در واقع چه بسيار مديرانى كه در شرايط حساس با ايمان و توكل به خداوند و توسل به پيامبر - ص - و ائمه معصومين - عليهم‌السلام - مشكلات بزرگى را از پيش پاى خود برداشته‌اند، خصوصاً بنا به اقرار بسيارى از مديران در اين مواقع توسل به امام زمان - عج - بسيار كارساز خواهد بود، زيرا در ايام حج نه تنها