221مىبايست نقاط قوت و ضعف را در كنار هم ببيند و با توجه به آن براى حج سال آينده برنامهريزى كند. متغير بودن اوضاع دنيا و رخدادهايى كه هر روزه براى جهان اسلام اتفاق مىافتد، اولويتبندىهاى جديدى مىطلبد و ضرورت برنامهريزى هر ساله را براى اين اجتماع بزرگ مسلمانان و كنگره عظيم اسلامى، دو چندان مىكند. اين كار مىتواند با مشورت افراد متخصص، نظر سنجى از حجاج و زائران، بازخوردگيرى از برنامههاى انجام شده و نظارت همهجانبه از طرف سرپرست حجاج، صورت پذيرد.
براى شناخت بهتر نقاط ضعف و برنامهريزى دقيقتر براى آينده، نماينده حاكم اسلامى (اميرالحاج) مىبايست با تعيين افرادى امين، اين وظيفه را به آنان بسپارد. اين وظيفه متناسب با شرايط و مقتضيات هر زمان، ساختار خاصى مىطلبد. در زمان ما شايد بتوان اين وظيفه را با انجام اين امور به انجام رساند:
- ترسيم چشم انداز، اهداف و سياستهاى كلان حج و زيارت؛
- مطالعه و بررسى به منظور تعيين استراتژىهاى حج و زيارت و شناسايى اولويتها؛
- تهيه و تنظيم برنامههاى كوتاه مدت، ميانمدت و بلندمدت و نظارت بر اجراى برنامهها؛
- تهيه و تدوين ضوابط، معيارها و دستورالعملهاى نظارتى و نظارت بر حسن اجراى آنها؛
- انجام مطالعات و تحقيقات لازم در رابطه با برنامههاى ارزيابى عملكرد و شاخصهاى مورد عمل، و پيگيرى جهت انجام اصلاحات؛
- تجزيه و تحليل عملكرد بخشهاى موجود در عمليات حج و زيارت و ارائه راهكارهاى لازم جهت ارتقاى سطح عملكرد اين بخشها؛
- طراحى و ايجاد سازوكار دريافت شكايات زائران و ساير اشخاص حقيقى و حقوقى و بررسى آنها و پيگيرى موارد تا اخذ نتيجه و پاسخگويى به شاكى؛