451) تعيين ملاكها و روشهاى سنجش و اندازهگيرى فعاليتها
2) نظارت عملكردها و فعاليتها و سنجش و اندازهگيرى آنها
3) مقايسه نتايج حاصله از سنجش عملكردها با ملاكها و هدفهاى تعيين شده.
4) اقدام براى تصحيح عملكردها
انواع كنترل
فراگردهاى كنترل را مىتوان تحت سه عنوان طبقه بندى كرد:
كنترل مقدماتى (يا پيشگير) ( feed forward): در اين نوع كنترل، مشكلات و انحرافات قبل از وقوع شناسايى و اصلاح مىشوند و از بروز انحرافات در گردش كار پيشگيرى مىشود.
كنترل همگام عمليات: اين نوع كنترل در حين عمليات اعمال مىشود، براى اطمينان از اينكه هدفها پىگيرى و برنامهها طبق موازين پيشبينى شده اجرا مىشود.
كنترل نهايى (يا بازخوردى): كنترل نهايى معمولاً پس از اتمام عمليات صورت مىگيرد و بر اطلاعات حاصله از نتايج نهايى كار مبتنى است و به اين منظور به كار مىرود كه انحرافات احتمالى را پس از وقوع، تشخيص داده، اصلاح نمايد.
اهميت كنترل و نظارت
اگر كنترل را مقايسه و تطبيق بين آنچه هست و آنچه بايد باشد معنى كنيم، توفيق فعاليتهاى سازمان منوط به اين مقايسه و اصلاح انحرافات و برطرف كردن مشكلات در راه تحقق اهداف مىباشد.