142ذهنى 1انجام مىگيرد و بيشتر به قضاوت ارزشيابى كننده متكى است تا آمار و ارقام، و ارزشيابى كننده براى قضاوت صحيح بايد رفتارهاى عوامل را در حين انجام كار مشاهده كند. مدير ممكن است امكان مشاهده بسيارى از رفتارهاى عوامل را نداشته باشد.لذا براى تكميل ارزشيابى لازم است از كسان ديگرى كه شاهد رفتار آنها در طول سفر هستند استفاده شود. اين افراد به تناسب نوع كاروان و گروه زيارتى ممكن است روحانى كاروان، مديران مجموعه و راهنما و زائرين باشند.
1-7 آموزش ارزشيابى كنندگان
عاملى كه بيش از همه موجب ورود خطاهاى مختلف در انجام ارزشيابى عملكرد كارگزاران زيارتى مىشود، عدم آشنايى ارزشيابى كنندگان با شيوههاى صحيح ارزشيابى است. زائران، روحانيون و حتى سرپرستان و مديران كه براى اين كار هيچ آموزشى نديدهاند و بسيارى از آنها براى اولين بار در عمر خود مبادرت به چنين كارى مىكنند، به خوبى نمىتوانند از عهده آن برآيند و به راحتى دچار خطاهاى متعددى مىشوند كه متأسفانه نتيجه ارزشيابى را تحت تأثير قرار داده و غير واقعى مىكند. لذا لازم است هر كدام از ارزشيابى كنندگان در دورههاى آموزشى مخصوص خود مطالبى را در خصوص روش صحيح ارزشيابى عملكرد فرا گيرند. خطاهاى ارزشيابى را بشناسند و با فرمهاى ارزشيابى و نحوه صحيح تكميل نمودن آنها آشنا گردند.