136ارزشيابى عملكرد ميزان موفقيت گروه را در آشنايى با مقررات و اجراى دقيق آنها مشخص مىكند.
5- معيارهاى يك نظام ارزشيابى خوب 1
1-5 اعتبار
اندازه گيرى عملكرد هنگامى مطلوب است كه مناسب بوده و فاقد هر گونه كمبود و اضافات باشد و آنچه را كه در صدد اندازه گيرى آن است به شكل درست و صحيحى اندازه گيرى نمايد. به منظور اندازه گيرى مطلوب عملكرد بايد آن دسته از ابعاد عملكرد ارزشيابى شوند كه واقعاً در تعيين اثربخشى شغل، اهميت زيادى دارند. مثلاً در ارزشيابى عملكرد عوامل كاروان زيارتى، اندازه گيرى اطاعت پذيرى از مدير كاروان و يا عملكرد آنها در شناسايى و رفع مشكلات زائران، اندازه گيرى مناسبى محسوب مىگردد.
2-5 قابليت اعتماد (ثبات، دقت):
ثبات خارجى مناسب ترين نوع قابليت اعتماد براى ارزشيابى است. هنگامى كه دو يا چند ارزياب در زمينه عملكرد يك فرد توافق نظر داشته باشند مىگوييم ثبات خارجى بالاست. ثبات خارجى معمولاً هنگامى مطلوب است كه ارزيابى كنندگان همه از يك رده سازمانى باشند. مثلاً دو همكار يا دو سرپرست. در عمليات زيارتى وقتى تعدادى از زائرين يكى از عوامل را ارزيابى مىكنند ثبات خارجى مطلوب است و در صورت وجود قابليت اعتماد ارزشيابى را بالا مىبرد.
3-5 عارى بودن از هر گونه تعصب:
در ارزشيابى عملكرد، معيار عارى بودن از هرگونه تعصب دو عنصر مهم را در بر مىگيرد. اولين مورد مسايل قانونى مربوط به برخوردهاى منصفانه با