26عبارت است از فرآيند تشكيل تصويرهايى از پديده‌هاى ادارك شده در ذهن. بر اين اساس،خلاقيت عبارت است از:
- فرآيند يافتن راه‌هاى جديد، براى انجام دادن بهتر كارها؛
- توانايى ارائه راه حل جديد براى حل مسائل؛
- ارائه فكرها و طرح‌هاى نوين براى توليدات و خدمات جديد و ادامه دادن آن حتى پس از نبود آن پديده‌ها.
ب) خلاقيت از ديدگاه سازمانى
خلاقيت يعنى ارائه فكر و طرح نوين براى بهبود و افزايش كميّت يا كيفيت فعاليت‌هاى سازمان؛ براى مثال افزايش بهره‌ورى، افزايش توليدات يا خدمات، كاهش هزينه‌ها، ارائه توليدات يا خدمات با روشى بهتر، رسيدن به توليدات يا خدمات جديد و... .
روبرت جى استرنبرگ و ليندا اى اوهارا در