178امير مؤمنان عليه السلام مى‌فرمايد:
«لِيْنُ الْكَلاٰمِ قَيْدُ الْقَلْبِ». 1
«نرمى گفتار، دلها را تسخير مى‌كند.»
و نيز مى‌فرمايد:
«إِنَّ مِنَ الْكَرَمِ لِينَ الْكَلاٰمِ». 2
«نرمى گفتار، از كرامت و بزرگوارى است.»
رعايت اين سنت حسنه، با خودى و بيگانه توصيه شده است. امام صادق عليه السلام در تفسير آيۀ كريمۀ: وَ قُولُوا لِلنّٰاسِ حُسْناً 3 مى‌فرمايد:
«قُولُوا لِلنَّاسِ كُلِّهِمْ حُسْناً مُؤْمِنِهِمْ وَ مُخَالِفِهِمْ أَمَّا الْمُؤْمِنُونَ فَيَبْسُطُ لَهُمْ وَجْهَهُ وَبِشْرَهُ وَأَمَّا الْمُخَالِفُونَ فَيُكَلِّمُهُمْ بِالْمُدَارَاةِ لِاجْتِذَابِهِمْ إِلَى الْإِيمَانِ». 4
«با همۀ مردم به نيكى سخن بگوييد. با مؤمنان و مخالفان، با مؤمنان با چهرۀ گشاده و شاد روبه‌رو شويد و با مخالفان براى جذبشان، به ايمان، با مدارا سخن بگوييد.»
اين روايت صراحت دارد كه مدارا عامل جذب است و خشونت عامل دفع. قداستِ عملِ تبليغ دين ايجاب مى‌كند كه مبلغ از بكارگيرى عبارات ركيك و زشت و خلاف ادب بپرهيزد. اميرمؤمنان عليه السلام مى‌فرمايد: