436مسؤولان محترم سازمان و بعثه مقام معظم رهبرى و مديران محترم كاروانها و عوامل خدوم انجام مىپذيرد كه همگى سعى و تلاش خود را در حد اعلا و با اعتقاد كامل به اينكه حضرت ولى عصر عليه السلام بهعنوان اميرالحاج، ناظر و حاضر بر اين تلاشها هستند، انجام مىدهند. تاكنون پيش نيامده كه حادثۀ عظيمى (غير از جمعۀ خونين) مسائل كلى حج را تحتالشعاع قرار دهد؛ هرچه بوده مشكلات كوچك بوده كه با اتكال به خداوند بزرگ - كه خود دعوتكنندۀ ميهمانان خانۀ خود است و ممكن نيست كه در اين راه، خدمتگزاران به ميهمانان خانۀ خود را تنها بگذارد - حل شده است. بنابراين در چنين مواردى همۀ مسؤولان، از نمايندۀ محترم مقام معظم رهبرى و رياست محترم سازمان گرفته تا همۀ پرسنل ستاد و بعثه، در صحنهها حاضرند و نهايت تلاش خود را خواهند كرد تا مشكل رفع شود.
محل استقرار شما و همكارانتان در ايام حج تمتع كجاست و زائران درصورت لزوم چگونه مىتوانند با شما تماس برقرار كنند؟
همانگونه كه اشاره شد، محل استقرار ستاد مكّه مكرمه، در ساختمان «حسن عابد»، واقع در ميدان «معابده» و در كنار بعثه مقام معظم رهبرى است كه زائران عزيز مىتوانند از طريق مديران كاروانها و روحانيون محترم اقدام نمايند. همچنين مىتوانند با اتوبوسهاى خطى داخل شهر مكّه كه مختص ايرانىها است و با پرچم مقدس ايران و علامت و شمارۀ مخصوص مشخص است، به ستاد بيايند و مسائل مربوطه را شخصاً پيگيرى كنند.
انتقادات و پيشنهادهاى زائران و خدمتگزاران نسبت به روند فعاليتها در سالهاى گذشته تا چه حد در برنامهريزىها مورد توجه قرار گرفته است؟ در صورت امكان مصاديق مربوط را ذكر بفرماييد.
در سالهاى اخير با استفاده از طرح نظرسنجى كه توسط متخصصين اين امر طراحى و اجرا مىشود، در جامعههاى آمارى وسيع اعم از: زائر، مدير كاروان، روحانيون محترم، عوامل خدماتى و ساير بخشها همۀ نظرات، انتقادات و پيشنهادها