35يك - پاسخگويى شبانه‌روزى به مراجعان...705
دو - برنامه‌ريزى خوب و اجراى مطلوب...705
سه - تهيه و تنظيم گزارش‌هاى واقعى از عملكردها...706
چهار - ارتباط مستقيم و بى‌واسطه با زائران...706
پنج - ضرورت مراقبت در انتخاب و به كارگيرى نيروها...706
شش - ضرورت تدوين منشور حقوقى زائر...706
هفت - نهادينه‌سازى فرهنگ عذرخواهى از مردم...707
هشت - ثبت و انتقال تجارب و فرآيندها...707
نه - توجه محورى به جلب رضايت زائران...707
ده - رضايت از عملكرد كارگزاران سال 708...90
يازده - جايگاه معنوى كارگزارى و كارگزاران...708
5. وظايف روحانيون كاروان‌ها...709
يك - آموزش ساده مناسك و معارف حج و پرهيز از بيان پيچيده...709
دو - محوريت قرآن در فعاليت‌هاى فرهنگى...710
سه - نقش ناظران و نظارت بر بهبود عملكرد روحانيون...710
6. نقش هنر و هنرمندان...711
يك - سوژه‌يابى هنرى...711
دو - ضرورت سهميه هنرمندان...711
سه - نقش رسانه ملى...711
ج) ساير موضوعات...712
1. زن و خانواده...712
يك - عرصه‌هاى رشد و پيشرفت زنان...712
دو - نقش و وظايف زنان...713
سه - پيشرفت زنان مسلمان ايرانى...713