128در عين حال، وجود تفاهم بين بعثه و سازمان سبب شده كه كمتر مشكل حاصل شود.
يكى از شيوههاى كسب رضايت زائران، انعطاف پذيرى مديران در برابر درخواستهاست و مردم و زائران وقتى بدانند كه ما همراه آنها هستيم، اين رضايت حاصل مىشود و در عين حال، حضور و در دسترس بودن خود مديران هم مؤثر است و مىتواند سطح رضايت را بالا ببرد.
ما نبايد عيوب را مخفى كنيم، بلكه لازم است عيوب شناخته شده و زودتر رفع شوند. همچنين نبايد از عيب دفاع كنيم و با تدبيرى مديريتى بتوانيم مسئله را حل كنيم. دنيا خيلى از مسائل را حل كرده است. براى نمونه، من در سفر اسپانيا ديدم كه ساك من در بار هواپيما پاره شده است. در فرودگاه مقصد، به محل مربوطه مراجعه كردم و آنها ساك را عوض كردند. جالب است كه اينان دستور اسلامى احترام به غير را رعايت مىكنند. لازم است در جهت حفظ اموال مردم، بتوانيم به مردم بهتر خدمت كنيم و در اجراى احكام اسلام توجه كافى داشته باشيم».
پس از پايان جلسه، مسئله كشف مواد مخدر - كه براى من سؤال بسيار مهمى بود - موضوع پىگيرى من از مسئول حراست ستاد مدينه شد كه گوياى حقايق بسيارى بود.
كنترل مواد مخدر، راز بررسىهاى سخت در ايران
در يادداشتهايم به سختگيرىهاى بسيار پليس فرودگاه مهرآباد هنگام سوار شدن به هواپيما و بازرسىهايشان اشاره كردم كه يكى از سختترين بازرسىها را در طول عمرم تجربه كردم. امروز در جلسه شوراى هماهنگى و برنامهريزى بعثه، مدير حراست ستاد مدينه، گزارشى از موارد كشف مواد مخدر در فرودگاههاى كشور مىدهد كه بسيار عجيب است و جالبتر اينكه، در اين سمت، سعودىها هيچ چيزى نيافتهاند؛ حمل مواد مخدر در مدينه يا جده زندان و محكوميت سنگين و منع شدن از