128ب) عوامل ناشى از اتفاقات و حوادث پيش بينى نشده
ج) عوامل ناشى از كمبود امكانات و منابع مالى
د) عوامل ناشى از مشكلاتى كه براى زائران پيش مىآيد.
5- كدام يك از اقدامات زير از سوى مدير موجب كاهش فشارهاى عصبى عوامل نمىشود.
الف) تقسيم كار منصفانه بين عوامل
ب) كنترل و نظارت شديد
ج) تفويض اختيار منطقى
د) برنامه ريزى عملياتى دقيق
سؤالهاى تشريحى
1- فشارهاى عصبى در گروههاى زيارتى و پيامدهاى آنها را توضيح دهيد.
2- عوامل استرس آفرين در گروههاى زيارتى را نام ببريد و عوامل ناشى از عقب ماندن از برنامههاى زمان دار را توضيح دهيد.
3- مديريت استرس و ضرورت آن را در گروههاى زيارتى تشريح نماييد.