116
1- تقسيم كار در گروههاى زيارتى
همانطور كه قبلاً اشاره شد، ساختار گروهها و كاروانهاى زيارتى با سازمانهاى ديگر متفاوت است و نمىتوان مانند ساير سازمانها مديريت و اعضاى سازمان را يك طرف و مشتريان و دريافت كنندگان محصولات و خدمات سازمان را طرف ديگر قرار داد و هدف سازماندهى و تقسيم كار را بهره ورى بيشتر و تسهيل در اهداف و مقاصد سازمان بر شمرد. بلكه در ساختار گروهها و كاروانهاى زيارتى زائران اعضاى اصلى گروه به حساب مىآيند و آنها هستند كه با تعامل با مدير و عوامل، زمينه تحقق اهداف عمليات زيارتى را فراهم مىكنند. اگر زائرين را از بدنه كاروان و گروه جدا كنيم، ارتباط آنها با مديريت را از بين بردهايم كه در اين صورت آنان نسبت به اداره امور احساس بيگانگى مىكنند، چنين احساسى از طرف آنها عدم مشاركت آنان با امور اجرايى و فرهنگى را به دنبال خواهد داشت و موجب مىشود كه بدون توجه به مشكلات و محدوديتها سطح توقعات و انتظارات خود را بالا ببرند و مديريت را در پاسخگويى و برآوردن آنها دچار مشكل سازند لذا بايد زائرين را اعضاى گروه به حساب آورد و زمينه مشاركت آنان را در تصميم گيرىها و اجرا فراهم نمود. با اين تصور ساختار گروه پويا و متحرك مىشود كه در آن مدير وظيفه برنامه ريزى و تعيين وظايف و مسئوليتهاى اعضا را براى تحقق اهداف از پيش تعيين شده عهده دار است و عوامل ضمن مشاركت در برنامه