12دستگيرى بيچارگان نيز توجه ويژه دارد و همين دو عنصر است كه عصاره دين را نشان مى‌دهد؛ چنان‌كه خداوند در قرآن مى‌فرمايد:
وَ الَّذِينَ آمَنُوا وَ عَمِلُوا الصّٰالِحٰاتِ أُولٰئِكَ أَصْحٰابُ الْجَنَّةِ... (بقره:82)
و كسانى كه ايمان آورده و كارهاى شايسته انجام داده‌اند آنان اهل بهشتند.
و نيز فرموده است:
...يُقِيمُونَ الصَّلاٰةَ وَ مِمّٰا رَزَقْنٰاهُمْ يُنْفِقُونَ (بقره: 3)
نماز را بر پا مى‌دارند و از نعمت‌هايى كه به آنان داده‌ايم، انفاق مى‌كنند.
اين اصول قرآنى، كارگزاران حج و زيارت را بر آن مى‌دارد كه در سفرهاى زيارتى، به دليل شرايط ويژه آن و نيازمندى‌هاى گوناگون زائران، به‌طور خاص به امر خدمت‌رسانى توجه داشته باشند. در اين اثر به گوشه‌اى از وظايف خدمت‌رسانى كارگزاران حج، و نيز مقام و پاداش آنان، اشاره مى‌شود.