153است افراد پس از برآورده شدن نيازهاى سطح پايين، بخواهند در همان سطح ايمن و آسان بمانند، به جاى آنكه خود را به عمد، با چالشهاى جديدى روبرو سازند.
1. نوآورى و خلاقيت در سازمانها
همۀ سازمانها براى بقا، نيازمند انديشههاى نو و نظرات بديع و تازهاند، سازمان حج نيز از اين امر مستثنى نيست. خلاقيت و نوآورى چنان به هم درآميختهاند كه ارائۀ تعريف مستقلى از هر كدام دشوار است. خلاقيت، پيدايى و توليد يك انديشه و فكر نو است، در حالى كه نوآورى، عملى ساختن آن انديشه و فكر است. براى آن كه ايده جديدى خلق شده و توسعه