135 - دورى نسبى برخى از ساختمان‌هاى مكه از حرم كه موجب افزايش استفاده از اتوبوس گرديد و مشكلات خاص خود از جمله بى‌نظمى رانندگان را در پى داشت و عده‌اى از حجاج ناگزير به پياده‌روى به‌سوى حرم شدند كه مشكلاتى را به‌وجود آورد.

- اخلال در انتقال به‌موقع حجاج از مدينه به مكه...

- مشكلاتى كه به‌سبب دقيق نبودن برخى قراردادهاى اجارۀ ساختمان‌ها پيش آمد و در آنها جزئيات لازم درج نشده بود.

عدم تطبيق شرايط اسكان در منى با مفاد قرارداد، قديمى و كهنه بودن اتوبوس‌ها و بى‌تجربگى برخى رانندگان، كيفيت پايين برخى از غذاها در منى، عدم وصول چك‌هاى تضمينى از مكتب وكلاء موحد سودان كه موجب تأخير در اجازۀ ورود به برخى از زائران در فرودگاه مدينه شد، و نوسان نرخ ارز كه موجب افزايش بهاى خدمات گرديد از ديگر مشكلات و نقاط ضعف به‌شمار مى‌آيد.

* نظرسنجى از حجاج

براى آگاهى از نظرات حجاج در مورد كيفيت و نحوۀ ارائۀ خدمات در حج، نظرسنجى‌هايى براساس روش‌هاى علمى و با سه شيوه صورت گرفت:

- پرسش‌نامه؛

- گفتگوى مستقيم با شمارى از زائران در چادرهاى منى كه به‌صورت تصادفى انتخاب شده بودند.

- گفتگو با برخى از حجاج و زائران صاحب‌نظر و با تجربه.

پس از بررسى نتايج با استفاده از رايانه، خلاصۀ نظرسنجى‌ها