56ماده 4: ديوان، در چارچوب برنامههاى دولت و در محدوده اختيارات وزارت متبوع، مسئوليت ارائه خدمات ضرورى به حجاج را برعهده دارد و اين وظايف را براساس برنامههاى زير انجام مىدهد:
- ايجاد بستر مادى و انسانى مورد نياز عمليات اجرايى حج در داخل كشور و در سرزمين مقدس؛
- جمعآورى دادههاى مربوط به حج، رسيدگى، فراورى و استفاده از آنها؛
- ساماندهى مادى همايشها، ميزگردها، نشستها و دورههاى آموزشى مربوط به وظايف خود و مشاركت در ديدارها و نشستهاى بينالمللى مرتبط، با موافقت مقام مرجع مربوط؛
- انجام دادن مطالعات و پژوهشهاى مربوط به حج و تشويق به اجراى آنها؛
- شركت در انتخاب عوامل اجرايى خدماترسانى به حجاج در داخل كشور و در سرزمين مقدس و تعيين تعداد آنها، اجراى برنامههاى ساختارى مربوط به آنها و ارزيابى فعاليت آنها؛
- تضمين رعايت شروط مربوط به حسن پذيرايى از حجاج و صيانت از حقوق آنها با هماهنگى مراجع مربوط داخل و خارج از كشور؛
- تهيه برنامههاى سالانه و چندين سالانه حج و تلاش براى اجرايى كردن آنها و عمل به كليه وظايف واگذار شده از سوى وزارت متبوع؛
- بهبود روابط و همكارى، با امكان انعقاد توافقنامهها با سازمانها و