60گردشگرى و عمره گزاران مصرى مىتوانند تا شصت روز پس از بازگشت از سفر حج و تاپايان موسم عمره، شكايات خود را عليه شركتهاى مجرى، به ستاد رسيدگى به شكايات وزارت گردشگرى مصر تقديم كنند تا مورد رسيدگى قرار گيرد.
ى) مصوبات مجمع عمومى شركتهاى گردشگرى مصر
در ماه مه سال 2014 م، مجمع عمومى شركتهاى گردشگرى عضو اتاق بازرگانى مصر، با مشاركت شركتهاى مجرى حج سياحتى و حضور نمايندگان وزارت گردشگرى تشكيل جلسه داد و طى آن به بررسى راهكارهاى بهبود و ارتقاى سطح ساماندهى اعزام حجاج گردشگرى پرداخت و راهكارهاى ذيل را به تصويب رساند:
1. قرعهكشى سهميه حج گردشگرى بهطور كامل توسط سيستم رايانهاى انجام گيرد؛
2. يكسانسازى و ادغام سبدهاى خدماتى حج اقتصادى و حج زمينى، و افزايش سهميه آن از هفده هزار به نوزده هزار نفر؛
3. لغو گروه قيمتى حج سه ستاره گردشگرى به دليل تشابه آن با حج زمينى و اقتصادى؛
3. براى گروههاى قيمتى زمينى، اقتصادى، چهار و پنج ستاره همانند روال سالهاى قبل سهميه مشخصى تعيين گردد و سپس قرعهكشى شود؛
5. سهميه حج شركتهاى داراى رتبه «الف» تا صد نفر افزايش يابد