12تجربيات شخصى نيازمند است. و لازم است اين سرپرستان و كارگزاران مؤمن و متعهد كه همواره با سعى و تلاش بى منت خود، عاشقانه به زائرين خدمت مى‌كنند و با صبر و بردبارى مشكلات را متحمل مى‌شوند به دانش مديريت نيز مجهز باشند، تا بتوانند با به‌كارگيرى فنون و مهارت هاى لازم به تحقق اهداف متعالى اين سفرها كمك كنند.
اين كتاب به سفارش دفتر بهسازى، آموزش و فناورى سازمان حج و زيارت در پاسخ به اين نياز تأليف شده است تا نخست كارگزاران، به‌خصوص مديران و سرپرستان گروه‌هاى زيارتى را با مفاهيم، كاربردها و نظريات مدون مديريت آشنا سازد، ثانيا كاربرد دانش مديريت را به اقتضاى شرايط كارى و فضاى خدمتى آنها در عمليات زيارتى تسهيل نمايد.
اين اثر به عنوان كتاب درسى مراكز آموزش علمى كاربردى حج و زيارت تهيه شده است و در آن علاوه بر اينكه مطالب اساسى مديريت به اختصار بيان شده، مسائل و موضوعاتى مورد بحث قرار گرفته است كه پاسخگوى نيازهاى مديريتى سرپرستان و عوامل گروه‌هاى زيارتى باشد.
همچنين مطالب و مباحث آن در عين علمى بودن و استفاده از منابع معتبر مديريت به زبانى نوشته شده است كه كارگزاران محترم بتوانند به صورت كاربردى از آن استفاده نمايند و لذا تدريس آن در دوره‌هاى كوتاه مدت كارگزاران زيارتى نيز توصيه مى‌شود.
در پايان با اشاره به اين واقعيت كه دامنه دانش مديريت و نيز نيازهاى آموزشى سرپرستان بسيار وسيع تر از آنچه در اين كتاب آمده است مى‌باشد، جبران كاستى هاى آنرا از عزيزانى طلب مى‌كنم كه سالهاست دانش سرپرستى و مديريت را به كارگزاران در سراسر ميهن اسلامى آموزش مى‌دهند. مديران و اساتيدى كه گنجينه‌اى از علم و تجربه را در خود اندوخته دارند تا ضمن